Formation Booster sa performance commerciale avec l’intelligence artificielle
Exploiter l’IA pour prospecter, personnaliser ses actions et gagner en efficacité commerciale
L’intelligence artificielle générative offre de nouvelles possibilités aux équipes commerciales pour améliorer la prospection, les relances, la préparation des rendez-vous et les propositions commerciales. Son utilisation dans le cycle de vente nécessite toutefois de savoir sélectionner les bons cas d’usage, contrôler les informations produites et protéger les données clients afin de conjuguer performance commerciale et qualité de la relation client.
Identifier les apports de l’intelligence artificielle dans les pratiques commerciales et en comprendre les enjeux stratégiques.
Intégrer les outils d’IA générative aux différentes étapes du cycle de vente pour gagner en efficacité.
Concevoir des approches utilisant l’IA pour renforcer la fidélisation et améliorer l’expérience client tout au long du parcours.
Améliorer l’impact des prises de contact, des relances par email et des propositions commerciales grâce à des usages pertinents de l’IA.
Exploiter l’intelligence artificielle pour analyser les données commerciales et appuyer ses décisions sur des informations fiables et pertinentes.
Les participants savent exploiter l’intelligence artificielle générative pour améliorer l’efficacité de leurs actions commerciales à différentes étapes du cycle de vente.
Commerciaux, business developers et chargés de clientèle souhaitant intégrer l’IA générative dans leurs pratiques commerciales
Aucun prérequis n’est nécessaire. Il est toutefois recommandé de disposer d’un compte auprès d’un outil d’intelligence artificielle.
Jour 1 - Matin : Identifier les usages de l’IA pour les commerciaux
Recenser les principaux cas d’usage à forte valeur ajoutée dans la fonction commerciale : prospection, qualification, relance et reporting.
Évaluer les gains de temps et d’efficacité que les outils d’IA peuvent apporter aux commerciaux.
Repérer les principales limites et les risques liés à leur utilisation : biais, hallucinations et dépendance aux outils.
Autodiagnostic : évaluer ses propres usages de l’IA dans les activités commerciales.
Jour 1 – Matin : Découvrir les intelligences artificielles génératives
Identifier les principaux modèles d’IA générative, notamment ChatGPT, Gemini, Copilot et Jasper.
Comparer leurs fonctionnalités et leurs usages en fonction des besoins commerciaux.
Générer ses premiers contenus commerciaux avec l’aide de l’IA.
Jour 1 – Après-midi : Formuler des prompts adaptés aux besoins commerciaux
Structurer un prompt en précisant le contexte, l’objectif et le format attendu.
Affiner les réponses générées afin de les adapter à ses besoins.
Concevoir des prompts pouvant être réutilisés dans ses activités commerciales.
Exercice d’application : générer différents contenus commerciaux, tels qu’un email, un message LinkedIn ou un script d’appel.
Jour 1 – Après-midi : Utiliser l’IA pour optimiser sa prospection et ses fichiers clients
Enrichir et segmenter ses fichiers de prospects.
Concevoir des séquences de prospection personnalisées comprenant scripts, emails et relances.
Automatiser certaines tâches répétitives liées aux relances, au suivi et au CRM.
Exercice d’application : créer une séquence de prospection assistée par l’IA.
Jour 2 – Matin : Personnaliser ses argumentaires commerciaux grâce à l’IA
Adapter son discours aux différentes cibles et aux contextes commerciaux.
Générer des argumentaires différenciants.
Améliorer des messages commerciaux existants grâce à l’IA.
Exercice d’application : construire un argumentaire commercial personnalisé.
Jour 2 – Matin : Concevoir un assistant IA adapté à ses besoins
Définir ses besoins et scénariser ses usages commerciaux récurrents.
Exercice d’application : construire un assistant IA personnalisé.
Jour 2 – Après-midi : Sécuriser l’utilisation de l’intelligence artificielle
Identifier les principaux points de vigilance : biais, hallucinations, RGPD, sécurité et éthique.
Mettre en œuvre des bonnes pratiques pour utiliser l’IA de manière responsable et efficace.
Maintenir un contrôle humain dans les prises de décision commerciales.
Jour 2 – Après-midi : Construire son plan d’action
Sélectionner trois cas d’usage à mettre en œuvre immédiatement.
Prioriser les actions présentant le plus fort impact.
Plan d’action personnel : élaborer un plan d’action adapté à ses besoins commerciaux.
Équipe pédagogique :
Un consultant expert de la thématique et une équipe pédagogique en support du stagiaire pour toute question en lien avec son parcours de formation.
Techniques pédagogiques :
Alternance de théorie, de démonstrations par l'exemple et de mise en pratique grâce à de nombreux exercices individuels ou collectifs. Exercices, études de cas et cas pratiques rythment cette formation.
Ressources pédagogiques :
Un support de formation présentant l'essentiel des points vus durant la formation et proposant des éléments d'approfondissement est téléchargeable sur notre plateforme.
Moyens pédagogiques :
En présentiel : Ordinateur PC ou Mac avec connexion internet pour les formations logiciels. Tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif.
En distanciel : salle de classe virtuelle et outils d'animation à distance (Tableau Blanc, sondage, ...) fonction des choix pédagogiques et de la formation.