FAQ - Praktische informatie: wij beantwoorden al uw vragen!

• Langdurige opleidingen met diploma of getuigschrift: om uw vaardigheden bij te scholen of te certificeren.
• Korte cursussen: om uw vaardigheden te actualiseren en nieuwe praktijken aan te leren.
• Conferenties over actuele onderwerpen: om op de hoogte te blijven van de ontwikkelingen in uw beroep.
• E-learning of cursussen 100% afstandsonderwijs: om vaardigheden snel en in uw eigen tempo bij te werken.
• Advies en strategie, begeleiding, tools of programma's op maat voor uw transformatieprojecten.

Hoe kan ik me inschrijven?

U kunt zich inschrijven:

• Op onze websites door het gewenste opleidingsaanbod te selecteren en op "inschrijven" te klikken:
  • www.abilways.be
  • www.abilways.lu
• Per e-mail: serviceclient@abilways.com met vermelding van uw naam, voornaam, functie, gekozen cursus (datum + titel), facturatieadres en de contactgegevens van de in te schrijven personen.
• Telefonisch: van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 18u00
  • ABILWAYS België : +32 (0)2 533 10 20
  • ABILWAYS Luxemburg: +352 (0)1 42 21 02 02

Hoe wordt mijn inschrijving bevestigd?

Zodra uw inschrijving gevalideerd is, ontvangt u per e-mail een bevestiging van uw inschrijving.

De uitnodiging voor de opleiding wordt per e-mail verzonden vanaf 15 dagen voor aanvang van de cursus. De locatie en het tijdstip van uw opleiding worden vermeld, alsook de toegangcodes voor het deelnemersplatform.

Hoe kan ik mijn inschrijving wijzigen of annuleren?

 Alle inschrijvingen zijn bindend en definitief. In geval van annulering worden kosten aangerekend, zoals vermeld in onze algemene verkoopsvoorwaarden.

 Elk uitstel van datum wordt beschouwd als een annulering, neem contact met ons op om de mogelijkheden te kennen.

 Enkel de wijziging van een deelnemer is mogelijk tot 2 werkdagen voor aanvang van de opleiding.

D-day

• Timing, pauzes en lunch
  • Timing: onze opleidingen beginnen om 9u00 en eindigen om 17u30
  • Het tijdschema van de laatste dag kan aan de individuele behoeften aangepast worden. Wij garanderen 7 uur training per dag.
  • Pauzes en lunch zijn inbegrepen voor face-to-face opleidingen
    • Voor al onze opleidingen: welkomstontbijt, lunch en 2 pauzes gedurende de dag met warme dranken, gebakjes en zoetigheden. (j’ai ajouté le lunch dans le descriptif)

• Een opleidingsruimte ingericht om het actief leren aan te moedigen

Zalen met daglicht waarvan de inrichting het leren en de uitwisselingen tussen de deelnemers bevordert. Specifieke inrichtingen en materiaal naar gelang van het thema van de opleiding: individuele computers, TV-schermen en zones gewijd aan edutainment.

Vergeet uw laptop of tablet niet om de pedagogische documentatie te raadplegen die de dag voor aanvang van de cursus op ons platform beschikbaar is.

De opleidingen die op afstand worden gevolgd, vinden plaats met behulp van oplossingen die referenties zijn op de markt en die zeer gebruiksvriendelijk zijn.

De opvolging van uw opleiding

• Elke deelnemer ontvangt een link voor elektronische ondertekening voor elk opleidingsonderdeel van een halve dag.
• Aan het einde van de opleiding worden de volgende documenten toegezonden:
  • Certificaat van voltooiing, aan de deelnemer
  • Certificaat van afgifte van documenten, aan de deelnemer
  • Bewijs van deelname, aan de sponsor van de opleiding

Evaluatie

• Ter plaatse: vul aan het einde van de cursus online de tevredenheidsvragenlijst in op uw deelnemersplatform om te meten in hoeverre de doelstellingen bereikt zijn.
• Na afloop: vul na D+3 maanden, op uw deelnemersplatform, de online vragenlijst in over de verwerving van vaardigheden
• Word vermeld in onze LEER ADVISOR door uw mening te geven op “Verified Opinions”.

Toelichting over het aantal deelnemers per opleiding

Het aantal deelnemers voor onze face-to-face en blended learning cursussen ligt tussen de 3 en 12.

Het deelnemersplatform is een ruimte gewijd aan en toegankelijk voor al onze leerlingen. Het is individueel en gepersonaliseerd.

Elke deelnemer ontvangt met zijn uitnodiging een login en wachtwoord om toegang te krijgen tot zijn ABILWAYS-deelnemersplatform.

Op uw ABILWAYS-deelnemersplatform vindt u

• Het opleidingsprogramma
• Het opleidingsmateriaal
• Het overzicht van uw verwachtingen
• Het adres van uw opleiding of de verbindingslinks, afhankelijk van het type opleiding
• De tevredenheidsvragenlijst
• Certificaat van deelname
• Certificaat van voltooiing
• De vragenlijst voor het verwerven van vaardigheden

Vindt u uw verbindingslink voor uw cursus afstandsonderwijs niet terug?

Ga naar uw deelnemerplatform in de rubriek "Volg de opleiding", daar vindt u de verschillende verbindingslinken terug.

Heeft u problemen met de verbinding met Webex?

Hier zijn 2 redenen die de toegang tot Webex kunnen blokkeren:

1. Indien de toegang tot de testsite geweigerd wordt, kan het zijn dat Webex nog niet tot de door uw IT-afdeling erkende sites behoort.
2. Als het eerste punt "TCP Connectivity" in het rood staat, blokkeert een firewall mogelijk de toegang tot Webex.

Hoe kunt u dit oplossen?

1. Test de toegang tot een testruimte om te controleren of Webex een van de erkende websites is: Testruimte
2. Indien de blokkering aanhoudt ("Access Denied" bericht), nodigen wij u uit om opnieuw te testen door uw bedrijfs-VPN te desactiveren. Als u niet weet hoe u verder moet, verzoeken wij u contact op te nemen met uw IT-team.
3. In geval van aanhoudende blokkering, nodigen wij u uit contact op te nemen met uw IT-team en uw opleidingsmanager, en uw manager te vragen of Webex deel uitmaakt van de door uw bedrijf erkende websites.

Ons support team blijft ter uw beschikking via e-mail support-al@abilways.com indien het probleem aanhoudt.

Heeft u hulp nodig?

Een hotline team is beschikbaar van maandag tot vrijdag van 8u30 tot 17u00, neem contact met hen op .

• ABILWAYS maakt deel uit van het programma Business Offer van AccorHotels. Met dit aanbod profiteert u van bevoorrechte voorwaarden op het beste dagtarief in meer dan 3.000 gerefereerde hotels over de hele wereld!
• Om van dit aanbod gebruik te maken, klik hier